Dalam industri otomotif yang kompetitif, membangun kedekatan dengan konsumen menjadi tantangan tersendiri. PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memilih jalur berbeda untuk menjaga kepercayaan pengguna mobilnya, bukan hanya lewat produk dan layanan, tetapi juga dengan memperkuat hubungan sosial di antara para pemilik kendaraan Suzuki.
Pendekatan ini tercermin dari dukungan SIS terhadap penyelenggaraan Jambore Suzuki Club 2025 yang berlangsung di Museum Purna Bhakti Pertiwi, TMII, Jakarta.
Acara ini bukan sekadar ajang berkumpul komunitas, melainkan bentuk nyata filosofi layanan Suzuki yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Bagi Suzuki, kepuasan pengguna tidak berhenti setelah proses pembelian, tetapi berlanjut dalam bentuk pendampingan jangka panjang melalui wadah komunitas dan layanan purna jual.
Tahun ini, lebih dari 2.200 anggota komunitas hadir membawa beragam model kendaraan, dari unit terbaru hingga mobil keluaran 1970-an.
“Senang rasanya Suzuki Indonesia bisa kembali memberikan support bagi para konsumen yang tergabung dalam komunitas Suzuki untuk menyelenggarakan Jambore Suzuki Club 2025,” ujar Dony Ismi Saputra, 4W Deputy Managing Director PT Suzuki Indomobil Sales, dikutip VIVA Otomotif di lokasi, Sabtu 18 Oktober 2025.
4W Deputy Managing Director PT SIS, Dony Ismi Saputra (kiri)
Menurut Dony, meningkatnya partisipasi komunitas menandakan loyalitas yang tumbuh alami di kalangan pengguna. “Antusiasme ini sangat menyentuh hati kami, karena menunjukkan bahwa pelanggan bukan hanya membeli kendaraan, tapi juga menjadi bagian dari keluarga besar Suzuki,” tambahnya.
Dengan mengusung tema Lovely Day, Jambore kali ini menghadirkan tiga pilar kegiatan: Love for the Family, Love for the Earth, dan Drive with Love. Fokus Suzuki tahun ini terletak pada pilar Drive with Love yang menyoroti pengalaman pelanggan dan layanan purna jual.
Melalui program servis gratis, uji emisi, hingga edukasi keselamatan berkendara, Suzuki memperlihatkan perhatian pada aspek kenyamanan dan keamanan pengguna.
“Kami merasa bangga karena Suzuki tidak hanya mendukung dari sisi acara, tapi juga memberi perhatian nyata terhadap kebutuhan kami sebagai pengguna melalui fasilitas–fasilitas yang ada. Ini membuktikan bahwa Suzuki hadir bukan hanya sebagai produsen mobil, tetapi juga sebagai mitra perjalanan,” ungkap Imam Rachmadi, Sekretaris Panitia Jambore Suzuki Club 2025.
Selain itu, dua pilar lainnya menegaskan nilai kebersamaan dan kepedulian sosial. Love for the Family diisi dengan kegiatan keluarga seperti fun games dan car showcase, sedangkan Love for the Earth diwujudkan lewat kolaborasi dengan NGO lingkungan #SeaSoldier serta deklarasi Suzuki Club Cinta Lingkungan.
“Kami ingin pelanggan Suzuki merasa tenang karena tahu mereka tidak sendiri. Setiap kendaraan Suzuki selalu didukung oleh layanan purna jual yang tangguh, jaringan bengkel resmi yang luas, dan komunitas yang saling mendukung. Inilah makna peace of mind yang sesungguhnya,” tutup Dony.
