- Jangan pasrah jika merasa dirugikan saat beli mobil bekas.
Contohnya perbedaan kondisi kendaraan yang diterima pembeli dengan yang dijanjikan oleh penjual.
Selain itu, persoalan dokumen dan garansi juga menjadi sumber konflik yang umum.
Konsumen tak perlu bingung, saat ini terdapat mekanisme pengaduan yang dapat diakses dengan mudah.
Konsumen yang mengalami kerugian akibat sengketa ini dapat melapor melalui saluran resmi.
Menurut Arianto Harefa, Staf Pengaduan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti dengan meminta klarifikasi dari pihak pelaku usaha terkait masalah yang dihadapi.
Proses klarifikasi ini menjadi langkah awal sebelum mediasi dilakukan.
Tujuan utama dari proses pengaduan ini bukan hanya mencari siapa yang salah, tetapi lebih pada memulihkan potensi kerugian konsumen dan memastikan hak-hak mereka terlindungi.
Dengan pendekatan ini, diharapkan penyelesaian dapat dilakukan tanpa perlu menempuh jalur hukum yang panjang dan rumit.
